Solicitação de cancelamento e reembolso deve ser feita em até 7 dias, a contar da data da compra, desde que a solicitação seja realizada até 48h antes do início do evento. O reembolso pode ocorrer através de transferência bancária ou estorno no cartão de crédito, dependendo do meio de pagamento usado no momento da compra, podendo levar cerca de 30 dias para acontecer em se tratando de transferência bancária e, de 30 a 60 dias quando através de estorno pelo cartão de crédito.
Como o evento tem um alto custo para sua realização, levando em consideração as despesas de cada participante, assentos limitados por turma, profissionais envolvidos, materiais, taxas, comissões, etc, em caso de no-show, ou seja, o não comparecimento do participante com ou sem aviso prévio, o participante poderá escolher entre a participação na próxima turma, mediante disponibilidade de vaga, no qual será cobrado uma taxa de remarcação de 10% sobre o valor já pago, mais a diferença do valor da inscrição na nova turma, caso haja reajuste entre uma turma e outra, ou o reembolso, no qual será descontado a taxa de 30% do valor pago.
Em caso de no-show, o participante terá o prazo de 60 dias após a realização do evento para escolher entre o reembolso ou remarcação (mediante as taxas acima), após esse prazo, a vaga será expirada, assim como seu crédito, sem mais direito a remarcação ou reembolso.
Os direitos e obrigações de ambas as partes dessa negociação estão protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), pela Lei 14.046/20 e MP 1101/22 referentes a eventos e shows.